在校生如何正确处理一般矛盾纠纷

有人因为被电信诈骗了报警；

有人因为手机被偷了报警；

有人因为矛盾大打出手报警；

有人因为一杯奶茶丢了报警......

大学生在校学习生活期间，无论在校内或校外都有可能遇到产生矛盾、纠纷、求助、被盗、被骗等案（事）件。当同学们在校园中遇到困难时，往往第一时间会想到拨打110报警电话求助，这体现了大家对公安机关信任。可对于并不属于公安机关职责范畴的警情出警，不仅浪费有限的警力资源，报警人也无法第一时间得到更为有效地处置。那么，什么情况下应该拨打110？遇到常见非安全类问题怎样处理？今天带大家了解一下。

一、110受理和管辖范围

1.刑事案件：

2.治安案（事）件：

3.道路交通类警情：

4.危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件：

5.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故：

6.其他需要公安机关紧急处置的紧急求助：

7.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助：

8.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为：

9.紧急求助类：

（1）发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；

（2）发生危及人身安全的紧急情况如溺水、坠楼、自杀等需要公安机关立即救助的；

（3）老人、儿童以及智障人员、精神病患者等在确定区域内走失需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的；

（4）涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全需要公安机关先期紧急处置的；

（5）其他需要公安机关紧急处置的求助事项。

二、校内一般矛盾纠纷的处理流程

在校内若遇到以下非紧急问题，可第一时间联系辅导员，由辅导员与党委学生工作部共同协商解决，并由学校保卫部门根据情况决定是否向公安机关报案：

1.发现可疑人员来宿舍发宣传单、做问卷调查、推销产品、招代理等；

2.遇打架斗殴、人员受伤，遭遇物品被盗；

3.外卖及快递丢失、饭卡被捡刷、同学之间琐事争吵、忘记带门钥匙、同学欠钱不还等。

4.其他一般突发事件等。

智慧安全警务处
党委学生工作部

2026年5月22日